Автоматический анализ 100% разговоров. Экономия до 70% бюджета на контроле качества. Результат за минуты, а не дни.
Типичные вызовы управления качеством в колл-центре
Выделяете 2-3 специалистов на проверку звонков? Это 150-300К в месяц + человеческий фактор и неполнота выборки.
Ошибки операторов обнаруживаются через неделю? Клиенты уже ушли, а проблемы накопились.
Разные аудиторы оценивают одинаково по-разному. Нет единого стандарта, нет объективности.
Проверяете только 2-5% звонков. Остальные 95% — terra incognita с потенциальными рисками.
Грубый оператор, неверная информация, нарушение скриптов — и негативный отзыв на весь интернет.
Внедрение систем аудита требует месяцев, переделки инфраструктуры и vendor lock-in.
Полностью автоматический анализ звонков с помощью искусственного интеллекта
Whisper-модель распознаёт речь с точностью 95%+. Поддержка русского языка, медицинских терминов, диалектов.
GigaChat или локальная LLM анализирует диалог: выявляет ошибки, оценивает тон, даёт рекомендации.
Система выставляет балл от 1 до 10, определяет результат звонка, фиксирует нарушения скриптов.
Дашборд с KPI: конверсия, средняя оценка, частые ошибки, динамика по операторам.
Работает с любыми АТС и облачными телефонией. Без остановки бизнес-процессов.
Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco, Avaya — автоматический импорт записей
Mango, Задарма, Ростелеком, Сипнет — API-интеграция «из коробки»
Битрикс24, amoCRM, Salesforce — привязка анализа к сделкам
MP3, WAV, OGG, M4A — простая загрузка через веб-интерфейс
Полный контроль над инфраструктурой. Ничего не уходит наружу.
Docker-контейнер на ваших серверах. Данные не покидают вашу сеть.
Записи звонков и транскрипты хранятся с AES-256 шифрованием.
Роли admin/viewer. Каждый пользователь видит только свои данные.
GigaChat (Сбер) или полностью локальная Ollama — решаете вы.
Полное соответствие закону о персональных данных. Нет передачи третьим лицам.
Автоматический бэкап базы данных. Восстановление в один клик.
Полнофункциональная версия навсегда
Оставьте заявку — покажем систему в деле на ваших звонках
+7 (900) 037-03-40